Veelgestelde vragen

Wat is een soppas precies?

De soppas is zowel qua naam als qua functie een combinatie van een oppas en een huishoudelijke hulp. De huishoudelijke hulp is normaal niet aangenomen voor de opvang van kinderen. Een ouderwetse oppas wordt veelal per uur betaald, zelfs als de kinderen op bed liggen en de oppas TV kijkt. Voor deze twee kwesties biedt de www.soppas.nl de oplossing:
Als de soppas het rustig heeft omdat de kinderen aan het spelen of aan het slapen zijn, dan komt de soppas toe aan de huishoudelijke taken zoals het schoonmaken van het huis of bijvoorbeeld het soppen van de vloer, het strijken, stofzuigen, stof afnemen of ramen lappen. Afspraken over hoe de verhouding tussen oppas en huishoudelijke hulp ligt, verschillen van situatie tot situatie. U mag dus zelf - indien gewenst - afspraken over deze verhouding maken.

Ik heb aanvullende eisen, kan ik dan wel bij jullie terecht?

Als u een soppas bij ons aanvraagt dient u ingeschreven te staan op www.soppas.nl. Na de inschrijving kan u een soppas aanvragen. Hierbij kan u elke eis die u maar heeft bij ons opgeven. Wij matchen u alleen aan de soppas die aan uw opgegeven eisen voldoet.

Is er een hulp voor mij gegarandeerd?

Bij www.soppas.nl hebben we een groot aantal soppassen die voor u klaar staan. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben gaan wij direct op zoek. Als wij iemand gevonden hebben die aan uw eisen voldoet, dan laten wij dit direct aan u weten. Er bestaat echter een kans dat op het moment dat uw aanvraag binnenkomt, wij geen soppas vinden om bij u aan de slag te gaan. Als dit het geval is hoort u dit uiterlijk 11 werkdagen na het indienen van de aanvraag.

Wat als er geen 'klik' is met de soppas?

Als er geen 'klik' is met de soppas, of als deze niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen vier weken een nieuwe kandidaat bij ons aanvragen. Dit valt binnen de bemiddelingskosten. Ook als u een derde, vierde, enz. kandidaat wenst kunt u deze kosteloos aanvragen, mits dit binnen de termijn van vier weken (vanaf het moment dat u de gegevens van de eerste hulp hebt ontvangen) gebeurd.

Wat valt er allemaal onder het uurtarief?

Onder het tarief van €10,- per uur dat u aan de soppas betaalt, vallen alle taken die de soppas in uw opdracht uitvoert. Hierbij kan onder andere gedacht worden aan de zorg voor uw kinderen, het lappen van de ramen of het stofzuigen van het huis. U betaalt de soppas voor elk uur dat hij of zij in uw opdracht werkt.

Is er controle op de soppas?

Ja. Helaas kunnen wij niet met iedere kandidaat een persoonlijk gesprek plannen maar er vinden wel verschillende controle momenten plaats.

Eerste controle-moment
De soppas moet een bevestiging van samenwerking opsturen per post wanneer deze zich heeft ingeschreven. Deze gegevens worden door ons gecontroleerd. Pas wanneer deze door ons zijn goedgekeurd en de soppas hierover bericht heeft gehad kan deze een aanvraag accepteren.

Tweede controle-moment
Op het moment dat wij een aanvraag binnenkrijgen van een zorgzoeker gaan wij op zoek naar een geschikte kandidaat. Dit doen wij aan de hand van de opgegeven eisen die zijn gesteld aan de hulp. Wanneer deze eisen niet helemaal duidelijk zijn wordt gevraagd om verduidelijking. De soppas wordt handmatig geselecteerd door ons.

Voorbeeld:
Dhr. X heeft de volgende eisen:
De soppas moet wonen in Zwolle, minimaal 28 jaar oud zijn, goed Nederlands kunnen spreken en enige werkervaring hebben.

Na de eerste selectie op regio blijven er ca. 500 hulpen over. Van deze 500 hulpen blijven er na de selectie 'leeftijdseis' 140 over. Door de derde selectie 'Zwolle' vallen er weer 60 af. Van deze 80 hulpen hebben er 40 schoonmaakervaring en na de laatste selectie 'goed Nederlands kunnen spreken' blijven er nog 33 over. Deze 33 hulpen worden benaderd en van de eerste soppas die positief reageert worden de contactgegevens doorgegeven aan de zorgzoeker.

Derde controle-moment
Wij raden de zorgzoeker altijd aan een kennismakingsgesprek te plannen met de soppas. Aan de hand van dit gesprek kan worden gekeken of beide partijen een samenwerking zien zitten. Ook krijgt de zorgzoeker hier de gelegenheid de soppas te vragen om een kopie van het identiteitsbewijs, het is aanbevelenswaardig hier gebruik van te maken.

Wanneer de zorgzoeker zich aanmeldt krijgt deze van ons ook een document met tips voor het kennismakingsgesprek.

Overig
Hulpen worden verwijderd uit ons bestand of op non-actief gezet wanneer zij zich niet houden aan afspraken.

Wat kost het?

Wanneer u zich bij ons aanmeldt, betaalt u in eerste instantie geen geld. U gaat pas betalen als u een aanvraag hebt ingediend en wij een hulp voor u hebben gevonden die aan uw eisen voldoet. Als wij dus niemand vinden die aan uw (opgegeven) criteria voldoet, betaalt u ook niets. Op het moment dat er iemand voor u gevonden is, betaalt u eenmalig onze bemiddelingskosten. Verder is er een standaard tarief van €10,- per uur dat u zelf aan de soppas betaalt.

Kan ik kinderopvangtoeslag ontvangen voor een soppas?

Als u de soppas aanmeldt bij een gastouderbureau kan u kinderopvangtoeslag ontvangen. U kunt dit bij het gastouderbureau in uw regio dit navragen. Als u zelf bij het gastouderbureau een oppas aanvraagt, heeft u alleen een oppas en dus niet iemand die schoonmaakt. Om deze reden kan u het beste bovenstaande procedure volgen.

Worden er eigen schoonmaakmiddelen gebruikt of kunnen die van mij gebruikt worden?

U dient zelf zorg te dragen voor de (financiële middelen voor de) schoonmaakmiddelen.

Hoe zit het met vakantiegeld?

Bij het tarief van €10, - per uur zit het vakantiegeld inbegrepen. De soppas draagt zelf belasting af. U betaalt uw soppas in principe dus nooit meer dan dit bedrag, tenzij u dit met uw hulpverlener zelf anders afspreekt.

Wanneer moet ik mijn soppas aanmelden bij de Belastingdienst?

In enkele gevallen dient u uw soppas aan te melden bij de Belastingdienst, in verband met loonaangifte. Deze regel is ingesteld om zwartwerken te voorkomen. Het aanmelden dient uiterlijk een dag voordat de werkperiode ingaat te gebeuren. Deze regeling geldt echter niet voor alle soppassen. U hoeft uw zorgverlener alleen aan te melden als:
- Uw soppas een arbeidsovereenkomst heeft en drie of meer dagen per week voor u werkt
Werkt uw hulp minder dan 3 dagen per week bij u? Dan valt u onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden. Bijvoorbeeld hulp in de huishouding, tuinonderhoud, kinderoppas en verzorging van huisdieren. Deze regeling houdt in dat wanneer tot maximaal 3 dagen per week met dezelfde hulp of oppas wordt samengewerkt, de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. De hulp zelf hoeft geen BTW te heffen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig. Wel moet het inkomen worden opgegeven bij de belastingdienst.

Wat gebeurt er als mijn soppas ziek is?

In geval van ziekte moet de werkgever formeel gezien de werknemer de eerste 6 weken van ziekte 70% uitbetalen. De meeste werkgevers en werknemers maken echter de afspraak dat de werknemer in geval van ziekte de uren komt inhalen op het moment dat deze weer beter is. U kunt dit samen met uw soppas overleggen.

Is uw soppas langdurig ziek? In dat geval kunt u bij ons een nieuwe soppas aanvragen. In de meeste gevallen valt dit onder onze garantie.

Wat is jullie garantie?

Het is mogelijk dat u geen klik hebt met de soppas of ontevreden bent over de werkzaamheden. In dat geval kunt u binnen vier weken bij ons een nieuwe soppas aanvragen. Bevalt deze soppas weer niet? Dan kunt u wederom binnen vier weken een nieuwe soppas aanvragen. Vinden wij niemand, dan betaalt u uiteraard ook niets.

Indien u op tijd betaald hebt en hebt doorgegeven of de hulp bij u aan de slag gaat, ontvangt u zelfs een jaar garantie.

Kunnen wij als bedrijf een huishoudster aanvragen via soppas.nl?

Nee, wanneer u een huishoudster zoekt voor uw bedrijf kan dat niet via soppas.nl. De wetgeving voor een huishoudster in huis en voor in een bedrijf zijn namelijk niet helemaal gelijk aan elkaar.

Wij verwijzen u graag door naar een andere website als u op zoek bent naar een schoonmaakster voor bedrijven.

Waar kan ik terecht als ik klachten heb?

Hebt u een klacht, neem dan contact met ons op. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te helpen. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, vul dan ons klachtenformulier in. Onze directie neemt de klacht dan in behandeling.